税务服务是税收征管的重要组成部分。优化纳税服务将对加强税收征管、提高税收水平、构建和谐关系起到积极作用。多年来，税务机关在优化纳税服务方面做了大量有益的工作和卓有成效的探索，对提高纳税人的纳税遵从度、缩小与纳纳税人的距离、与纳建立和谐关系起到了重要作用。

一、优化纳税服务存在的问题：

1.税务人员对纳税服务的认识有待提高。第一，有人认为纳税服务是完成纳税任务的一项辅助工作，但可抓不能把握它;二是新的服务理念还没有完全确立，税务服务简单理解为转变工作作风。有人认为服务是办税大厅等少数窗口的责任，甚至有些办税大厅的窗口工作人员对办税服务认识不足。为什么要开展纳税服务，如何做好纳税人的纳税服务，目前还处于模糊状态;第三，服务与管理的关系不能正确处理，意识仍然停留在重管理轻服务上，仍然存在拖延、行为不规范、服务不足的现象。

2.纳税服务效率还较低。低效服务是低质量服务，特别是在我国经济社会发展信息化技术不断深化的过程中，效率是纳税务管理服务人员必须解决的突出问题。

3.纳税服务行为尚未完全纳入征管工作。即使说到服务，也往往被认为是一个收馆收窗的事情，只和职业道德、文明礼貌、微笑服务等精神文明有关。

4.纳税服务信息化发展程度低。税收信息化是将现代信息应用于税收管理中，这样可以提高税收管理，也可以优化纳税服务，将会进一步推动税务管理现代化的发展。

二、优化纳税服务的对策和建议

1.通过加强领导的重视和转变观念，提高纳税服务意识。纳税管理服务不仅是国家税收执法的重要内容，也是发展我国税收的最直接有效的手段。

2. 利用科技提高服务效率。加快企业税收管理信息化发展建设，建设纳，纳税服务进行信息技术平台，降低税收成本，为纳税人提供优质服务。

3.加强素质教育提高服务水平。拥有一支政治坚定、业务过硬、作风优良、纪律严明的高素质税务干部队伍时实现从传统服务向现代税务服务转变的关键。

4.通过制度建设规范纳税服务。为了进一步优化和做好纳税服务，规范纳税服务行为，提高服务纳税人的能力，有必要建立和完善纳税服务体系。形成统一的纳税服务基本标准，使纳税服务工作有法可依、有章可循。纳税后得到的发票，发票信息一定要填写正确了。

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