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●外卖骑手化身社区“暖心网格员”为老人提供便民服务 格日勒 摄

居家养老，吃饭是不少独居、行动不便老人的日常难题：饭量小做饭麻烦，腿脚不利索下楼买饭不方便。2026年初以来，淘宝“闪购”兴和县服务平台联合兴和县城关镇兴业社区，依托社区食堂启动助老餐饮服务项目，把热乎的饭菜直接送到老人家里，实实在在解决了不少老年家庭的用餐难题。

项目落地后，社区食堂和外卖配送团队分工配合：食堂根据老人的饮食特点，烹制营养均衡、口味清淡的餐食，同时针对不同群体推出差异化优惠，尽量减轻老人的就餐负担；淘宝“闪购”平台的饿了么配送团队则免费承接全部送餐任务，不收老人配送费，骑手风雨无阻准点上门，把热饭送到独居、失能老人家中。截至目前，这项助老送餐服务日均配送300余份，覆盖辖区40余个居民小区，惠及800多户居民。

“孩子们来送餐，还陪着聊两句家常，我们心里特别暖和。”不少收到餐的老人都为年轻的骑手们点赞。除了按时送餐，骑手们还顺手帮老人做些力所能及的小事：出门时顺手带走门口的生活垃圾，帮着处理些简单的日常琐事，临走时问问老人的身体状况。对年轻人来说很多举手之劳的事，对于行动不便的老人却是实实在在的帮忙。“我们天天在各个小区跑，送餐上门多搭一把手的事，能帮老人挺有意义的。”参与送餐的骑手说。

这项服务不只是解决了老人的吃饭问题，也是新就业群体参与社区服务的一次务实尝试。过去社区养老服务人手有限，独居老人的日常状态难以及时掌握；而外卖骑手常年穿梭在各个街巷、小区，每天上门送餐的同时，也相当于多了一双双流动的“眼睛”，能及时留意到老人的异常情况，补上了社区日常巡查的部分缺口。对骑手来说，参与这类公益服务也让他们和社区居民的联结更紧密，多了一份融入感。

据了解，这项暖心助老送餐服务，是兴和县委社会工作部“两新”工委引导新就业群体参与基层治理、补充社区养老服务的具体实践。相关负责人表示，从解决老人一日三餐的刚需，到顺手代办小事、日常问候，这些细节看似不起眼，却实实在在打通了社区养老服务的“最后一公里”，也搭建起了社区、新业态企业和居民之间的爱心纽带。下一步，当地还会继续引导外卖、快递等新就业群体参与志愿服务，完善助老、助残等便民服务机制，用更细致的服务提升居民的幸福感。

一顿热乎的饭菜，一次顺手的帮忙，看似都是日常小事，却精准击中了居家老人的生活痛点。把社区服务做细做实，让新就业群体的力量融入基层治理，最终受益的是每一位普通居民，也让社区多了实实在在的人情味。（ 徐楠 格日勒）

[责任编辑：韩玉峰]

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