近日,有网友发帖称“一等座的我站了全程”,引发关注。
当事人称,11月1日她乘坐D655次列车,先买了湖州到杭州东3车厢的二等座,接着买了同趟车9车厢杭州东到宁波的一等座。
(相关资料图)
按照以往经验,这段路通常会有几个停靠站。但当天,这趟车从杭州东发车后一路直达宁波,中途不停。她准备从3车厢走去9车厢时,却在8、9车厢连接处被挡住了。她这才知道,自己坐的是8+8重联列车:1到8节是一组,9到16节是另一组,两列车拼接在一起,中间不互通。想换组,只能等列车到站停靠时,从站台上绕过去。
由于这趟列车中途不停车,她无法下车绕行。原来的二等座也让出去了,无奈之下,她只能花一等座的钱,在车厢里站了一小时抵达宁波。
事后,当事人表示怪自己没有提前了解规则,也没有申请补偿,希望借自己的经历提醒大家买票时多留意。
8+8重联列车,其实就是将两列8节短编动车组车头对车头拼接联挂而成,组成16节车厢的长编组列车投入运营。重联列车配备双乘务团队,两组列车各配备与常规列车一致的列车长、乘务员、随车机械师、乘警等人员。
11月4日下午,12306人工客服表示,现在部分高铁采用8+8重联,两组车厢内部确实不互通。要从1-8号车厢去9-16号车厢,必须等列车到站后下车,从站台绕行。如果因为车厢不互通,列车中途又不停站,导致旅客买了高等级座位却没法坐,平台不退差价,也没有补偿。
乘客可以在购买车票前,登录12306App,在首页下拉点击“时刻表”,输入自己想要乘坐的列车班次查询,即可看到车体的照片。“一般有2个车头的话,重联列车概率较大,具体还是以当天实际情况或现场情况为准。”
客服提醒,若遇到车内换座需求,上车前务必找工作人员确认,“是不是重联列车,能不能走过去”,一旦列车开动且中途不停,就无法补救,损失只能自己承担,“开车前可退票。”
来源/中国青年报微信综合
来源:经济日报
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